careby 이용약관

v1.3 · 시행일: 2026년 10월 6일 (직전 시행본 v1.2 — 2026년 10월 5일) 제정일: 2026년 8월 21일 (최초 제정)

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 'careby'(https://careby.ai) 웹사이트와 careby 모바일 앱, 그리고 이에 부수하는 제반 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 회사와 이용자 사이의 권리 · 의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스" 란 회사가 제공하는 크리에이터 화장대, 스킨케어 플랜, 크리에이터 멤버십, AI 코치 채팅 · 통화, 얼굴 사진 피부 분석과 제품 추천, 크리에이터 블로그 · 픽, 버블 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "회원" 이란 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 로그인 수단으로 로그인하여 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "게스트" 란 별도의 로그인 없이 서비스의 일부 기능을 이용하는 자를 말합니다.
4. "이용자" 란 회원과 게스트를 함께 이르는 말입니다.
5. "크리에이터" 란 회사가 정한 절차에 따라 등록하여 서비스 안에 자신의 화장대 · 플랜 · 블로그를 만들어 공개하는 자를 말하며, 크리에이터의 권리 · 의무에는 제5조와 별도로 동의한 크리에이터 조건이 적용됩니다.
6. "화장대(스토어프론트)" 란 크리에이터가 자신이 쓰는 제품과 링크를 진열해 공개하는 페이지(careby.ai/@핸들)를 말합니다.
7. "플랜" 이란 크리에이터가 만든 기간형 스킨케어 프로그램을 말하며, 회원은 기본 태스크 수행 · 기록 · 단계 진행과 완주 후 유지를 같은 플랜에서 무료로 계속 이용할 수 있습니다.
8. "멤버십" 이란 회원이 특정 크리에이터 한 명을 대상으로 가입하는 월 단위 정기결제 상품을 말하며, 가입하면 같은 플랜에서 AI 코치 채팅 · 통화의 이용 한도가 확대됩니다.
9. "버블" 이란 AI 코치 채팅 · 통화, 얼굴 사진 피부 분석 등 일부 기능의 이용량을 계산하기 위해 회사가 미션 수행 등에 대해 무상으로 지급하거나 회원이 앱에서 유상으로 구매하는 서비스 내 이용 재화를 말합니다.
10. "AI 코치" 란 회원의 피부 기록과 대화 내용을 바탕으로 채팅과 음성 통화로 스킨케어를 안내하는 기능을 말합니다.
11. "입력물" 이란 이용자가 서비스에 입력하거나 업로드한 글 · 사진(얼굴 사진 포함) · 음성 · 피부 정보 등 일체의 자료를 말합니다.
12. "AI 생성물" 이란 입력물과 이용 기록을 바탕으로 AI가 만들어 낸 피부 분석 결과, 추천, 코치의 답변 등 결과물을 말합니다.
13. "게시물" 이란 이용자가 화장대 · 블로그 · 픽 등 공개된 영역에 올린 입력물과 AI 생성물을 말합니다.
14. "제휴 링크" 란 서비스 안의 제품 카드 · 링크 카드에서 외부 쇼핑몰 등 회사가 운영하지 않는 사이트로 이동하는 링크를 말합니다.
15. "결제대행사" 란 회사를 대신하여 결제 처리를 수행하는 사업자를 말합니다.
16. "쿠폰" 이란 회사 또는 제휴 브랜드가 미션 수행 · 이벤트 참여 등에 대하여 이용자에게 무상으로 지급하는, 유효기간이 정해진 서비스 내 혜택을 말합니다.
17. "제품 조각" 이란 이용자가 미션 수행 등을 통해 모으는 서비스 내 수집 재화를 말합니다.
18. "선물" 이란 회사, 크리에이터 또는 제휴 브랜드가 이용자에게 직접 제안하여 이용자가 수락하거나 거절할 수 있는 무상 혜택을 말합니다.

이 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관련 법령과 서비스 화면의 안내에 따릅니다.

제3조 (회사의 정보)

회사는 미국 델라웨어주에 설립된 법인으로서 대한민국에 거주하는 이용자를 대상으로 서비스를 제공하며, 대한민국의 소비자 보호 및 개인정보 보호 법령을 준수합니다.

소비자의 문의와 불만은 support@careby.ai에서 접수하며, 제39조에 따라 처리합니다. 위 전화번호는 회사의 공식 연락처입니다.

제4조 (약관의 명시 · 게시 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사는 개정 내용과 적용일을 게시합니다. 이용자의 권리 · 의무에 중대한 영향을 미치는 변경에는 합리적인 사전 안내를 제공하고, 적용 법령이 별도의 기간 · 방법 · 동의를 요구하면 이를 따릅니다. 오탈자 정정, 이용자에게 유리한 변경 또는 권리 · 의무에 실질적 영향이 없는 변경은 게시일부터 적용할 수 있습니다. 보안 · 법령 준수를 위해 긴급한 변경이 필요한 경우에는 법이 허용하는 범위에서 먼저 적용하고 안내할 수 있습니다.

④ 회사는 변경 내용을 확인할 기회를 제공하며, 법이 허용하는 경우 적용일 후 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 명시적 동의가 필요한 변경은 별도로 동의를 받습니다. 단순히 답변하지 않았다는 이유만으로 법적으로 필요한 동의를 대신하지 않습니다.

⑤ 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 환불 여부와 금액은 제20조, 해당 구매 조건 및 적용 법령에 따르며, 개정에 동의하지 않는다는 이유만으로 별도의 추가 환불권이 발생하지 않습니다.

제5조 (약관의 적용 범위 · 크리에이터 활동)

① 이 약관은 팬과 크리에이터를 포함한 모든 이용자에게 적용됩니다. 크리에이터에게 별도로 제시되어 동의한 계약과 정산 · 수수료 조건은 해당 활동에 관하여 이 약관보다 우선합니다.

② 크리에이터는 콘텐츠 · 광고 표시 · 판매 안내의 적법성과 필요한 저작권 · 초상권 등 권리 확보, 정확한 신원 · 세무 · 지급 정보의 제공에 책임을 집니다. 회사는 이를 확인할 자료를 요청할 수 있습니다.

③ 회사는 합의된 수수료, 적용되는 세금 · 원천징수, 환불, 차지백, 취소 · 부정 거래 및 크리에이터가 회사에 지급할 확정된 금액을 정산액에서 공제하거나 이후 지급액과 상계할 수 있습니다. 정산액이 부족하면 크리에이터는 부족액을 지급해야 합니다. 회사는 조정 내역과 근거를 제공합니다.

④ 사기 · 권리 침해 · 정책 위반의 합리적인 의심, 신원 · 세무 확인 미완료, 환불 · 차지백 위험 또는 법적 의무가 있으면 회사는 관련 지급을 보류하거나 예상 위험에 비례하는 준비금을 둘 수 있습니다. 회사는 법령이나 조사에 지장이 없는 범위에서 사유를 알리고, 위험을 재검토하여 보류 사유가 해소된 금액을 지급합니다. 지급 보류 자체가 정산금 몰수를 뜻하지 않습니다.

⑤ 회사는 특정 노출 순위, 조회수, 팬 유입, 판매량 또는 수익을 보장하지 않습니다. 추천 · 검색 · 편집 배치 · 광고 · 실험 운영은 제15조에 따릅니다.

⑥ 회사와 크리에이터는 독립된 계약 당사자이며, 별도 서면 합의 없이는 고용 · 대리 · 합작 · 독점 관계가 성립하지 않습니다. 크리에이터는 회사를 대신하여 약속하거나 계약을 체결할 권한이 없습니다. 회사는 같은 분야의 다른 크리에이터 · 브랜드와 협력하거나 유사한 기능 · 콘텐츠를 자체 제공할 수 있습니다.

⑦ 크리에이터가 팬에게 별도로 제안한 개인 상담, 선물, 행사, 배송, 성과 · 효능 보장 등은 회사가 명시적으로 자신의 제공 의무로 채택하지 않는 한 해당 크리에이터의 책임입니다. 크리에이터는 제공 주체 · 조건 · 비용을 분명히 알리고 이행 및 관련 문의를 처리해야 하며, 회사의 승인 · 보증 또는 실제 크리에이터의 직접 응답을 허위로 표시해서는 안 됩니다. 회사가 판매한 서비스의 구매 조건과 회사 자신의 표시 · 광고 및 법정 책임은 이 조항으로 배제되지 않습니다.

⑧ 광고 · 협찬을 게시하거나 회사에 광고 소재를 제공하는 크리에이터 및 이 약관에 동의한 사업자 광고주는 금전, 무상 제품, 제휴 수수료 등 공개가 필요한 이해관계를 알아보기 쉽게 표시해야 합니다. 이들은 자신이 제공 · 승인한 주장에 대한 적절한 근거, 음악 · 이미지 · 상표 · 초상 등의 이용 허락과 필요한 당사자 동의를 확보하고, 회사의 합리적인 요청에 따라 증빙을 제출하며 오류 · 누락을 신속히 수정해야 합니다. 회사는 증빙 부족이나 위반 우려가 있는 소재를 거절 · 수정 요청 · 노출 중단할 수 있습니다. 회사의 검토나 게재가 광고 주장에 대한 보증이나 제공자의 책임 인수를 뜻하지 않으며 회사 자신의 법적 의무는 유지됩니다.

⑨ 정산 화면의 예상 수익은 아직 검증되지 않은 추정치입니다. 검증된 수익은 적용 정산 조건에 따라 거래 적격성과 산식을 확인한 금액이며, 지급 가능액은 공제 · 상계 · 준비금 및 지급 요건을 반영하여 현재 지급 대상으로 확인한 금액입니다. 각 표시만으로 입금 완료나 환불 · 차지백 등 후속 조정의 면제를 뜻하지 않습니다. 회사는 근거 있는 오류와 후속 거래를 반영할 수 있으며, 적용 조건에 따라 이미 발생한 정산 채무를 단순히 ‘예상’으로 표시하여 부인할 수 없습니다.

⑩ 지급 일정, 최소 지급액, 지급 통화 · 수단, 환율과 비용 기준은 해당 활동 전에 제시한 정산 조건에 따릅니다. 회사는 국가 · 통화 · 지급 수단별 조건을 정하고 제4조에 따른 절차로 향후 조건을 변경할 수 있습니다. 최소액 미달 금액은 다음 정산으로 이월하며 그 사유만으로 몰수하지 않습니다. 신원 · 세무 서류 미제출, 부정확한 계좌, 금융기관 거절 또는 제4항의 사유가 있으면 지급을 보류하고 보완을 요구할 수 있습니다. 안내된 지급 개시일은 입금 보장일이 아니며 은행 영업일 · 심사 · 처리 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 재송금 비용은 사전에 제시된 기준과 실제 발생 비용에 따라 귀책 있는 크리에이터에게 부담시킬 수 있으나, 회사의 오류로 발생한 비용은 전가하지 않습니다. 계약 종료 시 남은 금액도 적용되는 최종 정산 조건과 법령에 따라 처리하며 최소액 미달만으로 소멸하지 않습니다.

⑪ 회사의 명칭 · 로고 · 상표와 제공 광고 소재는 별도 허락 또는 공개된 브랜드 사용 지침의 범위에서만 상업적으로 사용할 수 있습니다. 허락은 독점권, 재허락권 또는 공식 보증을 부여하지 않습니다. 회사는 오인 · 훼손 · 위반을 방지하기 위해 사용의 수정 · 중단을 요구하거나 허락을 철회할 수 있으며, 관계 종료 또는 허락 만료 후에는 허용 근거가 사라진 사용을 중단해야 합니다. 적법한 서비스 언급, 정당한 후기 · 비판과 법적으로 허용되는 상표 사용은 제한하지 않습니다.

⑫ 사업상 협업을 위해 회사로부터 자료를 받는 크리에이터 및 이 약관에 동의한 사업자 광고주 · 파트너는 비밀로 표시되거나 성질상 비밀임을 알 수 있는 미공개 가격, 분석 자료, 기술 · 출시 계획을 해당 협업 목적에만 사용해야 합니다. 접근은 같은 수준의 비밀유지 의무를 지는 필요한 담당자에게만 허용하고 합리적으로 보호하며, 무단 이용 · 공개를 알게 되면 지체 없이 회사에 알려야 합니다. 요청 또는 협업 종료 시 반환 · 삭제하되 법정 보존 자료와 통상적인 백업은 보호 의무 아래 제한적으로 보관할 수 있습니다. 이 의무는 종료 후 3년, 영업비밀에는 법률상 보호 요건을 충족하는 동안 존속합니다. 이미 공개된 정보, 적법하게 보유 · 취득한 정보, 독자 개발한 정보, 법령상 요구되는 공개 및 보호되는 신고 · 증언 · 권리 행사는 제외하며, 일반 팬의 이용 경험이나 정당한 후기를 비밀정보로 취급하지 않습니다.

제6조 (약관 외 준칙)

이 약관에 정하지 않은 사항은 적용 법령과 해당 기능에 관하여 별도로 합의한 조건에 따릅니다. 개인정보의 수집 · 이용 · 제공 및 이용자의 개인정보 권리는 개인정보 처리방침이 규율하며, 그 밖의 서비스 계약 사항은 이 약관이 규율합니다. 어떠한 조항도 적용되는 강행법규에 따른 권리를 배제하지 않습니다.

제2장 이용계약과 계정

제7조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 이 약관에 동의한 뒤 이용을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의나 정보를 도용한 경우
2. 허위의 정보를 기재한 경우
3. 만 14세 미만인 경우
4. 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 적이 있는 경우
5. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 것이 명백한 경우
6. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우

제8조 (게스트 이용과 기록의 승계)

① 서비스는 별도의 가입 절차 없이 게스트로 이용을 시작할 수 있습니다. 화장대 둘러보기, 얼굴 사진 피부 분석 등 회사가 정한 기능은 게스트 상태에서 이용할 수 있으며, 이때 회사는 이용자를 구분하기 위한 익명 세션을 자동으로 만듭니다.

② 같은 기기 · 브라우저에서 지원되는 로그인 수단으로 전환하면 지원되는 게스트 기록을 해당 계정으로 연결합니다. 세션 소실 · 통신 오류 등으로 일부 기록이 연결되지 않을 수 있으며, 회사는 지원되는 복구 수단을 통해 처리합니다. 모든 기록의 완전한 이관이나 특정 기간의 반복 복구는 보장하지 않습니다.

③ 게스트 상태에서는 기록이 해당 기기 · 브라우저의 세션에 묶여 있으므로, 로그아웃하거나 브라우저 저장소를 비우면 게스트 기록에 다시 접근하지 못할 수 있습니다. 기록을 계속 보관하려면 로그인하시기 바랍니다.

④ 플랜 시작과 멤버십 결제 등 계정이 필요한 기능은 로그인 후에만 이용할 수 있습니다.

쉽게 말하면: 가입 없이 써 보고 같은 기기 · 브라우저에서 지원되는 방법으로 로그인하면 지원되는 기록을 연결할 수 있습니다. 세션 소실이나 오류로 일부 기록은 연결 · 복구되지 않을 수 있습니다.

제9조 (계정과 로그인)

① 회원은 구글 · Apple 계정 또는 이메일 등 해당 화면에서 회사가 제공하는 수단으로 로그인합니다. 제공되는 수단은 기기와 이용 환경에 따라 다를 수 있습니다.

② 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도 · 대여하거나 공유할 수 없습니다.

③ 회원은 계정이 도용되었거나 제3자가 무단으로 이용한 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. 회원이 이를 알리지 않거나 알린 뒤 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

④ 회원은 계정 연락처와 등록 정보를 정확하게 유지하고 로그인 수단을 보호해야 합니다. 회사는 계정 복구 · 지급 · 보안 확인을 위해 필요한 증빙을 요청할 수 있으며, 본인이나 권한을 확인할 수 없으면 해당 처리를 보류할 수 있습니다.

⑤ 핸들 · 사용자명은 서비스 식별자이며 소유권이나 영구 사용권을 부여하지 않습니다. 사칭, 상표권 침해, 선점 · 매매, 혼동 또는 운영상 충돌을 방지하기 위해 회사는 식별자를 제한 · 회수 · 변경할 수 있습니다. 필요한 경우 합리적인 안내와 대체 식별 수단을 제공하며, 계정 기록 자체를 임의로 삭제하지 않습니다.

제10조 (만 14세 미만의 이용 제한)

① 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않으며, 이용 중 만 14세 미만임이 확인된 경우 이용계약을 해지하고 해당 계정의 정보를 지체 없이 파기합니다.

② 얼굴 사진을 이용한 피부 분석 기능은 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 회사는 이 기능에 대하여 만 14세 이상 확인과 별도 동의를 받으며, 확인 · 동의가 없으면 분석을 제공하지 않습니다.

③ 회원이 미성년자인 경우, 유료 결제 전에 법정대리인의 동의를 받아야 하며 동의를 받지 못한 경우 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.

제3장 서비스의 제공

제11조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

② 플랜의 이용 한도는 다음과 같습니다.

회사는 이 한도를 변경할 수 있으며 변경 시 서비스 화면에 표시합니다.

③ 서비스 화면에 "준비 중" 또는 이와 비슷한 표시가 있는 기능은 아직 제공이 시작되지 않은 기능이며, 회사는 그 제공 시점을 보장하지 않습니다.

제12조 (알림과 연락)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 서비스 화면 알림, 앱 푸시 알림, 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 연락할 수 있습니다.

② AI 코치와의 음성 통화에서 이용자의 음성은 문자로 변환되어 대화 기록으로 저장됩니다. 음성 파일 자체의 보관 여부 · 보관 기간과 이용 범위는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

③ 광고성 정보의 전송은 수신자에게 적용되는 법령과 채널별 규칙에 따릅니다. 대한민국 법령이 적용되는 경우 사전 수신 동의, 광고 표시, 수신거부 안내 및 야간 전송의 추가 동의 등 요구사항을 이행합니다. 다른 지역에는 해당 지역의 동의 · 광고 표시 · 수신거부 요건을 적용합니다. 이용자는 광고 수신을 거부할 수 있으며, 결제 · 보안 · 해지 등 필요한 거래 안내는 별도로 발송할 수 있습니다.

제13조 (자동화된 결정에 관한 사항)

① 서비스는 이용자가 올린 얼굴 사진, 입력한 피부 정보, 코치와의 대화 내용, 이용 기록 등을 바탕으로 AI가 자동으로 피부 관찰 결과와 제품 · 플랜 추천을 결정합니다.

② 이 결정은 스킨케어를 돕기 위한 참고 정보이자 제안이며, 이용자의 권리 · 의무에 직접 법적 효력을 발생시키는 결정이 아닙니다. 이용자는 제안을 따르지 않을 자유가 있습니다.

③ 이용자는 적용 법령에 따라 자동화된 결정에 대한 설명 · 검토 등을 요구할 수 있습니다. 적용 범위, 처리 기한과 절차는 개인정보 처리방침에 따릅니다. 법이 요구하는 경우를 제외하고 모든 추천을 사람이 다시 평가하거나 결과를 변경할 의무를 추가로 부담하지 않습니다.

제14조 (서비스 제공 시간과 중단)

① 회사는 서비스의 지속적인 제공을 위해 합리적으로 노력하지만, 중단 없는 이용, 특정 가동률 또는 응답 시간을 보장하지 않습니다.

② 회사는 유지보수 · 보안 조치 · 설비 변경, 이용 폭주 · 장애, 외부 공급자의 장애 · 계약 종료, 법적 요구 또는 불가항력 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.

③ 이용에 중대한 영향을 미치는 예정된 중단은 합리적으로 가능한 경우 사전에 알립니다. 긴급 조치나 예측할 수 없는 장애는 사전 통지 없이 처리할 수 있습니다.

④ 유료서비스의 중단에 대한 구제는 제37조와 적용 법령에 따릅니다. 별도로 합의한 경우를 제외하고 특정 중단 시간에 따른 자동 이용기간 연장 · 크레딧 · 추가 보상은 보장되지 않습니다.

⑤ 서비스는 회사가 안내하는 지원 기기 · 운영체제 · 브라우저 · 앱 버전에서 제공되며, 모든 환경이나 구버전의 계속 지원을 보장하지 않습니다. 회사는 보안, 외부 플랫폼 변경 또는 운영상 필요에 따라 지원 환경을 조정하고 업데이트를 요구할 수 있습니다. 유료 이용에 중대한 영향을 주는 예정된 지원 종료에는 합리적인 사전 안내와 가능한 업데이트 · 대체 이용 방법을 제공하며 제15조 제2항의 구제 절차를 적용합니다. 긴급한 보안 · 법적 조치에는 사전 안내가 제한될 수 있습니다.

⑥ SNS, 스토어, 외부 API 등 제3자 연동은 해당 사업자의 접근 권한 · 정책 · 가용성에 영향을 받으며, 회사는 연동의 계속 제공, 외부 데이터의 완전성 · 보존 또는 제3자에 의한 복구를 보장하지 않습니다. 회사는 접근 제한 · 계약 종료 · 보안상 필요에 따라 연동을 변경 · 중단할 수 있습니다. 제3자의 사유와 회사 자신의 과실 · 구매 조건상 의무를 구분하며, 개인정보 보호 의무와 이미 구매한 핵심 혜택의 구제는 유지됩니다.

제15조 (서비스의 변경과 종료)

① 회사는 서비스 운영 · 개선 · 보안 · 사업상 필요에 따라 화면, 기능 구성, 추천 · 검색 순위, 편집 배치, 알고리즘, AI 모델 · 버전, 기술 공급자, 이용 한도 및 실험 대상을 수시로 변경할 수 있습니다. 통상적인 운영 변경은 별도 사전 통지 없이 적용할 수 있으며, 특정 기술이나 공급자의 계속 사용을 보장하지 않습니다. 개인정보 처리의 변경은 개인정보 처리방침과 적용 법령을 따릅니다.

② 이미 결제한 기간의 핵심 유료 혜택을 중대하게 축소하거나 유료서비스를 종료하는 경우에는 적용 법령과 구매 조건에 따른 사전 안내 및 필요한 환불 · 구제 절차를 제공합니다. 긴급한 보안 · 법적 조치에는 사전 안내가 제한될 수 있습니다. 이후 결제 기간의 가격 변경은 제18조에 따릅니다.

③ 크리에이터가 활동을 중단하거나 유료 플랜을 내리면 해당 혜택을 더 이상 제공하지 못할 수 있습니다. 회사는 이용자에게 이를 알리고 제공하지 못한 유료 부분에 대해 적용 법령과 구매 조건에 따른 환불 또는 이용자가 수락한 대체 혜택을 제공합니다.

④ 무료 기능과 향후 프로모션의 제공 여부 · 대상 · 기간 · 수량은 회사가 정하며, 이를 변경하거나 종료할 수 있습니다. 이미 유상으로 구매한 권리와 지급 시 명시한 무료 혜택의 조건은 존중합니다. 광고 · 협찬 콘텐츠에는 적용 법령에 따른 표시를 합니다.

⑤ 시험 · 베타 기능은 미완성 상태로 제공될 수 있으며, 출시 일정 · 계속 제공 · 정식 버전과의 동일성을 보장하지 않습니다. 회사는 이를 수정 · 종료할 수 있습니다. 이미 구매한 핵심 혜택에 대한 제2항과 개인정보 처리 의무는 유지됩니다.

제4장 유료서비스와 결제

제16조 (유료 상품과 이용요금)

① 회사가 이용자에게 직접 판매하는 유료 상품은 다음과 같습니다.

위 표는 현재 기본 상품의 안내입니다. 회사는 국가 · 통화 · 결제 경로 · 상품 · 프로모션별로 가격과 구성을 달리 정하고 새 상품을 출시할 수 있으며, 구매에 적용되는 최종 가격 · 주기 · 혜택은 결제 전에 표시합니다. 새 상품 출시나 향후 구매 조건 설정만으로 약관 전체를 개정할 필요는 없습니다. 기존 정기결제 변경은 제18조를 따릅니다.

② 회사가 판매하는 그 밖의 유료 재화로 버블이 있으며, 버블에 관하여는 제22조에서 따로 정합니다.

③ 이용요금은 결제 화면에 표시되는 금액을 기준으로 하며, 표시 금액과 실제 청구 금액은 동일합니다. 표시 금액과 청구 금액이 다른 경우 회사는 제21조에 따라 처리합니다.

④ 현재 멤버십 무료체험은 제공하지 않습니다. 향후 도입하면 대상 · 기간 · 전환 금액 · 자동 유료 전환 여부와 해지 방법을 구매 전에 표시하고, 적용 법령과 스토어가 요구하는 안내 · 동의 절차를 따릅니다.

⑤ 멤버십은 한 번에 한 크리에이터에 대해서만 유지할 수 있습니다. 다른 크리에이터로 전환을 신청하면 다음 갱신일부터 전환됩니다. 전환 시 멤버십 귀속과 유료 기능 권한이 변경됩니다. 무료 지속 참여 플랜의 기본 참여와 기록은 유지되며, 참여할 플랜 자체를 바꾸려면 별도로 선택합니다. 전환 예약은 다음 갱신일 전까지 취소할 수 있고, 갱신으로 전환이 적용된 뒤에는 취소할 수 없습니다.

⑥ 멤버십 회원과 그 밖의 이용자에게 제공되는 AI 코치의 무료 이용량(일 · 월 단위 채팅 횟수와 통화 분)은 서비스 화면에 표시하며, 무료 이용량을 넘는 이용은 버블로 차감됩니다. 버블도 없는 경우 해당 기능의 이용이 제한됩니다.

현재 서비스 화면에 표시되는 무료 이용량은 다음과 같습니다.

회사는 제15조에 따라 이용량을 변경할 수 있으며 현재 적용 한도는 서비스 화면에 표시합니다.

⑦ 명백한 오기 · 계산 오류 · 기술 장애로 가격이나 혜택이 잘못 표시된 경우 회사는 근거를 확인하여 표시를 정정하고, 적용 법령과 스토어 규칙이 허용하는 범위에서 영향을 받은 주문을 거절 · 취소할 수 있습니다. 구매 후에는 사유와 처리 내용을 알리고 취소된 미제공 부분의 대금을 반환하는 등 필요한 구제를 제공합니다. 정정만으로 더 높은 금액을 추가 청구하거나 오류로 표시된 혜택의 영구 제공 의무가 생기지는 않으며, 유효한 할인 · 프로모션을 오류로 취급하거나 유효한 구매 조건과 법정 권리를 임의로 없애지 않습니다.

제17조 (결제 경로의 구분 - 웹 결제와 앱 인앱결제) ⚠️ 중요

현재 팬 멤버십의 신규 구매와 크리에이터 변경은 앱에서 제공합니다. 아래 웹 결제 설명은 기존 웹 구매의 관리 및 웹 결제가 제공되는 상품에 적용되며, 웹에서의 신규 구매 제공을 보장하지 않습니다.

① 결제한 곳이 어디인지에 따라 적용되는 규정과 해지 · 환불 창구가 다릅니다.

웹에서 결제한 경우의 영수증 발행과 환불 실행은 회사가 이용하는 결제대행사의 절차에 따라 이루어지고, 앱 인앱결제의 영수증 발행과 환불 실행은 해당 스토어가 담당합니다. 어느 경로로 결제하였든 회원은 제3조의 고객센터로 문의할 수 있으며, 회사는 결제 경로를 확인하여 처리 절차를 안내합니다.

② 회사는 회원의 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다. 해당 정보는 결제대행사 또는 스토어가 보유 · 관리합니다.

③ 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우 회사는 유료서비스의 제공을 보류하거나 중단할 수 있으며, 회원에게 그 사실을 알립니다.

④ 회사는 회원이 어느 스토어에서 결제했는지를 모든 화면에서 알 수 있는 것은 아니므로, 해지 경로가 확인되지 않는 경우(예: 웹 화면에 멤버십 관리 · 해지 버튼이 표시되지 않는 경우) 회원은 고객센터로 문의할 수 있고 회사는 결제 경로를 확인하여 안내합니다.

제18조 (멤버십의 자동갱신) ⚠️ 중요

① 멤버십은 이용기간이 끝나는 날 같은 조건으로 자동 결제되어 1개월씩 연장됩니다. 회원이 해지하기 전까지 매월 결제가 반복됩니다.

② 회원은 언제든지 제17조 제1항의 표에 따른 방법으로 자동갱신을 해지할 수 있습니다.

③ 회원은 서비스 내 멤버십 관리 화면 또는 결제한 스토어의 구독 관리 화면에서 다음 결제 예정일과 결제 예정 금액을 확인할 수 있습니다. 법령이 갱신 전 안내를 요구하는 경우 해당 절차를 따릅니다.

④ 정기결제 증액 또는 무료 제공 후 유료 정기결제 전환에는 해당 거래에 적용되는 법령과 스토어의 사전 고지 · 동의 절차를 따릅니다. 대한민국 전자상거래법 제13조 제6항이 적용되는 경우 법정 기간 내에 다음 사항에 관한 동의와 안내를 제공합니다. 다른 지역에는 그 지역의 요건을 적용하며, 모든 거래에 동일한 추가 30일 대기 의무를 설정하지 않습니다.

1. 증액 또는 전환이 이루어지는 일시
2. 변동 전후의 가격
3. 결제 방법
4. 증액 또는 전환을 취소하거나 해지하기 위한 조건 · 방법과 그 효과

⑤ 필요한 동의를 받지 못하면 동의가 필요한 증액 · 전환은 실행하지 않습니다. 회사는 종전 조건을 유지하거나 현재 결제 기간 종료 시 갱신을 중단할 수 있습니다.

쉽게 말하면: 해지할 때까지 매월 자동 결제됩니다. 가격 인상이나 무료 이용의 유료 전환은 해당 거래에 적용되는 사전 안내와 동의 절차를 거칩니다.

제18조의2 (미국 캘리포니아주 회원에 대한 자동갱신 고지)

이 조는 미국 캘리포니아주에 거주하는 회원에게 적용되는 추가 고지입니다. 「캘리포니아주 자동갱신법」(California Automatic Renewal Law)에 따라 아래 사항을 명확히 알려 드립니다.

① 자동갱신 조건의 사전 고지. 회사는 멤버십을 결제하기 전 화면에서 자동으로 갱신된다는 사실, 갱신 주기(1개월), 갱신 시 청구되는 금액, 해지하기 전까지 청구가 계속된다는 사실을 명확히 표시합니다.

② 명시적 동의. 회사는 위 자동갱신 조건에 대한 회원의 명시적 동의를 받은 뒤에 결제를 진행합니다.

③ 결제 후 확인. 결제가 완료되면 회사는 자동갱신 조건과 해지 방법을 서비스 내 멤버십 화면에서 언제든지 확인할 수 있도록 제공합니다. 결제 영수증은 결제를 처리한 스토어 또는 결제대행사가 회원에게 전자적 방법으로 제공합니다.

④ 온라인 해지. 회원은 가입한 것과 같은 방법, 즉 온라인에서 자동갱신을 해지할 수 있습니다.

• 앱 인앱결제로 결제한 경우: 스토어(App Store · Google Play)의 구독 관리 화면에서 해지할 수 있습니다. 이는 각 스토어가 제공하는 온라인 해지 수단이며, 서비스 내 멤버십 화면에서 해당 화면으로 이동할 수 있습니다.
• 웹에서 결제한 경우: 서비스 내 멤버십 화면에서 결제 관리 페이지로 이동해 자동갱신을 해지할 수 있습니다. 관리 버튼이 보이지 않는 경우 제3조의 고객센터로 연락 주시면 회사가 즉시 처리해 드립니다.

어느 경우든 전화 통화나 별도의 서면 요구 없이 해지할 수 있습니다.

⑤ 해지의 효과. 해지하면 다음 결제가 이루어지지 않으며, 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지는 멤버십을 계속 이용할 수 있습니다.

⑥ 무료 체험이 있는 경우. 무료 체험 기간이 끝나 유료 결제로 전환되는 상품을 제공하는 경우, 회사는 전환 시점 · 전환 후 금액 · 전환 전에 해지하는 방법을 전환 전에 알립니다.

쉽게 말하면: 자동갱신이라는 사실과 금액을 결제 전에 분명히 알리고, 해지도 가입한 것과 똑같이 온라인에서 할 수 있게 합니다.

제19조 (청약철회)

이 조의 대한민국 전자상거래법에 따른 청약철회 기간 · 제한 · 환급 기준은 해당 법률이 적용되는 거래에 적용됩니다. 다른 지역의 거래에는 해당 지역의 강행법규와 구매 조건 · 스토어 정책이 적용되며, 이 조만으로 별도의 전 세계 공통 7일 환불 보장을 제공하지 않습니다.

① 회원은 유료서비스 계약에 관한 내용을 확인할 수 있는 서면(전자문서를 포함합니다)을 받은 날 또는 서비스 이용이 가능해진 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

② 다만 이미 서비스의 제공이 시작된 경우에는 청약철회가 제한됩니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호). 다만 나누어 이용할 수 있는 부분 중 아직 제공이 시작되지 않은 부분에 대하여는 청약철회를 할 수 있습니다.

③ 회사가 디지털 콘텐츠의 제공 개시를 이유로 청약철회를 제한하려면, 해당 거래에 요구되는 제한 사실의 명확한 표시와 시험 이용 등 법정 요건을 충족해야 합니다. 무료 공개 페이지를 열람했다는 이유만으로 유료서비스의 청약철회권이 소멸하는 것은 아닙니다.

④ 청약철회는 서비스 내 문의 또는 전자우편(제3조) 중 어느 방법으로든 할 수 있으며, 그 의사표시가 회사에 도달한 때 효력이 발생합니다.

⑤ 회사는 청약철회를 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 환급이 지연된 경우에는 지연 기간에 대하여 관련 법령이 정한 이율(현재 연 15%) 의 지연배상금을 함께 지급합니다.

⑥ 앱 인앱결제로 결제한 경우에는 제17조 제1항에 따라 해당 스토어의 환불 절차를 함께 이용할 수 있습니다.

제20조 (멤버십의 해지와 환불)

① 회원은 언제든지 멤버십을 해지할 수 있습니다. 해지를 신청하면 자동갱신이 중단되고, 이미 결제한 이용기간이 끝나는 날까지는 멤버십을 그대로 이용할 수 있습니다. 이용기간이 끝나면 멤버십의 유료 기능 권한이 종료되고, 무료 지속 참여 플랜의 기본 참여와 기록은 유지됩니다.

② 제1항에 따라 해지하는 경우 자동갱신만 중단되며, 이미 결제한 이용기간분의 대금은 환급되지 않습니다. 다만 제3항 · 제4항, 제19조(청약철회) 및 적용 강행법규에 따른 경우에는 각 조항이 정한 바에 따라 환급합니다.

③ 단순 변심 · 미사용 · 사용량 부족만으로 별도의 환불권이 생기지는 않습니다. 다만 제19조의 법정 청약철회, 적용 강행법규, 결제한 스토어 정책 또는 구매 시 명시한 환불 조건에 따른 권리는 유지됩니다.

④ 회사의 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우, 회원은 그 기간에 해당하는 대금의 환급 또는 이용기간의 연장을 요구할 수 있습니다.

⑤ 약관 위반으로 계약이 해지되면 적용 법령과 구매 조건에 따라 환불 여부를 정하며, 적법하게 공제할 수 있는 사용 대금과 입증된 손해액을 반영합니다. 제재 근거가 인정되지 않으면 이용 권한을 복구하거나 제재로 제공하지 못한 유료 부분을 구제하며, 이미 정상 제공한 기간까지 자동 전액 환불되는 것은 아닙니다. 법정 손해배상 권리는 유지됩니다.

⑥ 환급은 원 결제수단으로 처리함을 원칙으로 합니다. 불가능한 경우 회사와 회원이 적법한 대체 수단을 정하며, 본인 · 원 거래 확인에 필요한 자료를 요청할 수 있습니다. 같은 금액이 회사 · 스토어 환불과 차지백으로 중복 반환되면 회사는 법이 허용하는 범위에서 중복분 반환이나 상계를 요구할 수 있습니다. 이 절차는 법정 환불 기한이나 정당한 결제 이의제기 권리를 제한하지 않습니다.

제21조 (과오금의 환불)

① 회사는 결제 과정에서 과오금이 발생한 경우 그 전액을 환급합니다.

② 회사의 책임으로 과오금이 발생한 경우에는 결제 수수료 등을 포함한 전액을 회사가 부담하여 환급하고, 회원의 책임으로 과오금이 발생한 경우에는 환급에 드는 실제 비용을 공제하고 환급할 수 있습니다.

③ 회원은 과오금을 고객센터로 알릴 수 있습니다. 회사는 필요한 사실을 확인하고 적용 법정 기한 내 처리하며, 별도 기한이 없으면 합리적인 기간 내 처리 결과와 사유를 알립니다.

제22조 (버블) ⚠️ 중요

① 버블은 서비스 안에서만 사용할 수 있는 이용 재화이며, 다음 두 가지로 나뉩니다.

② 버블 충전(유상 구매)은 현재 careby 앱에서만 가능하며, 충전한 버블은 웹에서도 사용할 수 있습니다.

③ 버블은 유상 버블(유효기간이 빨리 끝나는 것부터) → 무상 버블 의 순서로 차감됩니다. 회사는 회원이 결제한 버블이 유효기간 경과로 소멸하지 않도록 이 순서를 정하였습니다.

④ 버블은 AI 코치 채팅 · 통화 등 서비스 화면에 유료로 표시된 기능에서 차감됩니다. 팬 얼굴 사진 분석 · 추천은 무료입니다. 분석이나 응답이 실패한 경우에는 버블이 차감되지 않습니다.

⑤ 버블은 제3자에게 양도하거나 현금으로 바꿀 수 없으며, 회사가 정한 서비스 안에서만 사용할 수 있습니다.

⑥ 유상 버블의 미사용분에 대하여 회원은 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 관련 법령과 문화체육관광부 콘텐츠이용자보호지침에 따라 이미 사용한 부분과 환불에 드는 실제 비용(결제대행 수수료 등, 환불 대상 금액의 10%를 넘지 않는 범위)을 공제한 나머지를 환급합니다. 회사의 귀책사유로 이용하지 못한 경우에는 전액을 환급합니다. 앱 인앱결제로 충전한 경우에는 제17조 제1항에 따라 해당 스토어의 환불 절차를 함께 이용할 수 있습니다. 회사는 유상 버블의 유효기간이 끝나기 30일 전까지 소멸 예정 사실과 잔액을 서비스 내 알림 또는 전자우편으로 알립니다.

⑦ 이용계약이 종료(탈퇴 · 해지)되면 무상 버블은 소멸합니다. 유상 버블의 미사용분은 제6항의 기준에 따라 환급하며, 환급 전에는 소멸하지 않습니다. 탈퇴 전에 남은 버블을 확인하시기 바랍니다.

제23조 (쿠폰 · 선물 등 그 밖의 재화)

① 회사, 크리에이터 또는 제휴 브랜드는 무상 버블 · 쿠폰 · 제품 조각 · 선물 등 무료 혜택을 제공할 수 있습니다. 회사는 향후 지급의 대상, 수량, 조건, 유효기간과 중단 여부를 정할 수 있으며, 과거 지급이 계속 지급받을 권리를 만들지는 않습니다.

② 사용 조건과 만료일이 있으면 지급 시 표시하며, 그 기간이 지나면 소멸합니다. 별도 만료일을 표시하지 않은 혜택에 새 만료일을 소급 적용하지 않습니다. 사기 · 중복 계정 · 자동화 등 부정 취득이나 명백한 지급 오류가 확인되면 해당 지급을 취소 · 회수할 수 있습니다. 법령이나 지급 조건에서 요구하지 않는 별도의 만료 알림은 보장하지 않습니다.

③ 지급 결과가 무작위로 정해지는 경우 회사는 그 사실과 적용 법령에 따른 확률 정보를 표시합니다.

④ 무료 혜택은 현금 환급 대상이 아니며, 회사가 허용한 경우 외에는 양도 · 판매할 수 없습니다. 유상으로 구매한 버블은 제22조가 적용됩니다.

⑤ 이용계약이 종료되면 남은 무료 혜택은 소멸합니다.

제5장 콘텐츠 · AI · 제휴 · 정보 보호

제24조 (이용자의 의무)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
2. 다른 사람의 얼굴 사진을 본인의 동의 없이 업로드하는 행위
3. 회사나 제3자의 저작권, 상표권, 초상권 등 지식재산권과 인격권을 침해하는 행위
4. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 대량으로 수집 · 복제하여 유통하거나 경쟁 서비스 구축에 이용하는 행위
5. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 자동화된 수단을 이용해 대량으로 접속하거나 요청을 보내는 행위
6. 서비스의 소스코드를 역설계 · 역컴파일하거나 접근 권한을 우회하는 행위
7. 음란물, 폭력적 표현, 차별 · 혐오 표현, 범죄와 관련된 내용을 입력하거나 생성하는 행위
8. 허위의 신고를 반복하여 다른 이용자나 크리에이터에게 손해를 입히는 행위
9. 그 밖에 관련 법령이나 이 약관을 위반하는 행위

② 이용자는 자신이 업로드하는 사진에 대하여 이를 이용할 정당한 권리를 가지고 있어야 합니다.

③ 이용자는 이용 한도 · 유료 제한 · 보안 조치를 우회하거나 다중 계정으로 혜택을 중복 취득하고, 허위 거래 · 자기 거래로 보상이나 정산액을 조작하며, 허가 없이 접근권을 재판매해서는 안 됩니다. 회사가 허용한 연동 · 검색엔진 접근 또는 법적으로 보호되는 활동을 제외하고, 자동화 수단으로 콘텐츠 · 응답 · 비공개 API를 추출하거나 경쟁 서비스 · 데이터셋 구축에 이용할 수 없습니다. 정당한 후기 · 비판 · 신고 · 법정 권리 행사는 이 금지에 포함되지 않습니다.

제25조 (입력물과 게시물의 권리)

① 이용자는 자신의 입력물과 게시물에 대한 권리를 보유합니다. 아래 이용허락은 소유권 양도가 아닙니다.

② 이용자는 회사와 서비스 수행에 필요한 공급자에게 입력물을 저장 · 복제 · 전송 · 처리 · 변형 · 표시하여 서비스를 제공하고 요청한 결과를 전달할 수 있는 전 세계적 · 비독점적 · 무상의 이용권을 부여합니다. 비공개 사진 · 대화 · 개인 분석 기록의 처리는 개인정보 처리방침과 해당 동의 범위를 따릅니다.

③ 이용자가 공개한 프로필 · 이름 · 이미지 · 화장대 · 제품 추천 · 블로그 등 공개 콘텐츠에 대해서는, 회사에 서비스 운영 · 개선 · 홍보 · 마케팅 · 제휴 배포를 위한 전 세계적 · 비독점적 · 무상이며 양도 및 재허락 가능한 이용권을 부여합니다. 회사는 이를 복제 · 배포 · 전시 · 전송하고 번역 · 발췌 · 크기 조정 · 형식 변경 · 편집하여 서비스, 광고 소재, 랜딩페이지, 뉴스레터, SNS와 제휴 채널에서 사용할 수 있습니다. 이 범위의 사용에 게시물별 추가 허락이나 별도 보수는 필요하지 않습니다. 이용자는 이러한 사용에 필요한 권리를 확보해야 합니다.

④ 제3항은 비공개 셀카 · 대화 · 분석 기록에는 적용되지 않으며, 공개 콘텐츠를 왜곡하여 이용자가 하지 않은 보증 · 추천을 한 것처럼 표시할 권한을 주지 않습니다. 콘텐츠를 삭제하거나 비공개로 바꾸면 회사는 합리적인 반영 기간 후 이를 새 홍보물에 사용하지 않습니다. 이미 제작 · 배포한 홍보물의 통상적인 배포 기간, 다른 이용자가 적법하게 공유한 사본, 백업 · 법적 보존에 필요한 범위에서는 이용권이 존속합니다. 개인정보에 관한 철회 · 삭제 등 법정 권리는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

⑤ 공개 게시물은 검색엔진에 수집될 수 있습니다. 피부 분석 결과는 본인의 '내 피부 기록'에서 확인하며, 분석이 일어난 화장대의 크리에이터에게는 식별할 수 없는 분석 시각 · 피부 관찰값 · 추천 제품 카드가 통계 목적으로 제공됩니다. 얼굴 사진 원본과 계정 정보는 제공되지 않습니다. 제공 항목 · 목적 · 거부 방법은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

⑥ AI 처리 범위는 제29조와 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제26조 (게시물 · 제품 카드의 신고와 삭제)

① 이용자는 화장대의 제품 카드에 대하여 가격 불일치, 효능 · 성분 오류, 링크 오류, 단종 등의 사유로 신고할 수 있습니다. 회사는 접수된 신고를 확인하여 크리에이터에게 수정을 요청하거나 카드를 내리는 등의 조치를 하고, 그 처리 상태를 관리합니다.

② 이용자는 AI 코치에 대해서도 별도의 신고를 할 수 있습니다.

③ 제1항 · 제2항의 신고는 careby 앱의 신고 화면에서 할 수 있으며, 웹(careby.ai)에서 이용하는 경우에는 제3조의 고객센터 전자우편으로 접수할 수 있습니다.

④ 회사는 법령 위반 · 권리 침해 신고 · 제24조 위반 · 운영 방해의 합리적인 근거가 있으면 사전 통지 없이 콘텐츠를 제한하거나 삭제할 수 있습니다. 조치 안내와 이의제기는 제35조 및 적용 법령에 따릅니다.

⑤ 권리를 침해당한 자는 고객센터로 침해 사실을 소명하여 게시물의 삭제나 반박 내용의 게재를 요청할 수 있으며, 회사는 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다.

제27조 (AI 코치와 AI 생성물의 한계) ⚠️ 중요

① AI 코치의 답변, 피부 분석 결과, 제품 · 플랜 추천은 사실과 다르거나 부정확한 내용을 포함할 수 있습니다. 회사는 AI 생성물의 정확성, 완전성, 최신성, 특정 목적에 대한 적합성을 보증하지 않습니다.

② AI 생성물은 이용자에게만 독점적으로 주어지는 것이 아닙니다. 다른 이용자가 비슷한 내용을 입력하면 비슷하거나 같은 결과가 만들어질 수 있습니다.

③ 회사는 이용자가 AI 코치로 만든 결과물에 대하여 권리를 주장하지 않으며, 이용자는 이를 자유롭게 이용할 수 있습니다. 다만 현행 저작권법상 사람의 창작적 관여 없이 AI가 만든 결과물은 저작물로 보호받지 못할 수 있습니다.

④ 제품에 대한 정보(가격 · 성분 · 구매 가능 여부 등)는 변동될 수 있으며, 최종 정보는 외부 판매처의 상품 페이지를 확인해야 합니다.

⑤ AI 코치는 실제 크리에이터 본인의 실시간 발언이나 개인 상담을 뜻하지 않습니다. 회사가 명시한 경우 외에는 크리에이터가 각 응답을 검토 · 승인하거나 직접 답변한다는 보장이 없습니다. 결과물을 공개 · 상업적으로 이용할 때 필요한 사실 확인과 제3자 권리 확인은 이용자가 수행합니다.

제28조 (얼굴 사진 피부 분석에 관한 특칙) ⚠️ 중요

① 얼굴 사진을 이용한 피부 분석과 그에 따른 제품 · 플랜 추천은 의료 행위가 아니며, 의학적 진단 · 치료 · 처방이 아닙니다. 분석 결과는 참고용 관찰 정보입니다. 회사는 분석 결과를 표시하는 화면에 이 취지의 안내 문구를 함께 표시합니다.

② 피부에 통증 · 출혈 · 상처 · 염증 등 이상이 있거나 상태가 우려되는 경우에는 서비스를 이용하기 전에 의료기관(피부과)의 진료를 받으시기 바랍니다. 회사는 일부 표현을 감지하여 전문가 상담을 권하는 안내를 표시하지만, 이 기능은 완전하지 않으며 진료를 대신하지 않습니다.

③ 얼굴 사진은 분석을 위해 회사가 이용하는 외부 AI 사업자에게 전송됩니다. 이 처리에는 회사가 별도로 받는 동의가 필요하며, 동의하지 않으면 이 기능을 이용할 수 없습니다. 전송되는 사업자, 항목, 목적, 보유기간, 동의 철회 방법은 개인정보 처리방침과 별도의 민감정보 동의서에 따릅니다.

④ 이 기능은 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다(제10조 제2항).

⑤ 음성 통화 기능에서 이용자의 음성을 처리하는 것에 대해서도 회사는 별도의 동의를 받습니다.

⑥ 얼굴 사진과 피부 분석 기록의 보관 기간과 파기 절차는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제29조 (외부 AI 서비스의 이용)

① 회사는 서비스를 제공하기 위하여 국내외 사업자가 운영하는 AI 서비스와 클라우드 서비스를 이용합니다. 이 과정에서 이용자의 입력물과 AI 생성물이 해당 사업자에게 전송되며, 일부 사업자는 대한민국 외의 국가에 있습니다.

② 전송되는 사업자, 전송 항목, 전송 국가, 이용 목적과 보유 기간, 전송을 거부하는 방법은 개인정보 처리방침에 따로 자세히 적혀 있습니다.

③ 회사가 이용하는 AI 사업자를 변경하는 경우, 회사는 개인정보 처리방침의 해당 목록을 갱신하고 관련 법령에 따라 필요한 고지 또는 동의 절차를 거칩니다.

④ 회사는 대화 · 사진 등 입력 정보를 외부 AI 제공자에게 전달하여 응답 · 분석 · 추천을 제공합니다. 제공받는 자, 항목, 목적, 보유 · 이용 기간과 철회 방법은 개인정보 처리방침에 따릅니다. 얼굴 사진 및 크리에이터 음성 등 별도 동의 기능은 해당 동의 내용도 적용합니다.

제30조 (위치정보)

① 회사는 날씨 · 환경 정보에 따른 안내 등을 위하여 이용자의 위치정보를 이용할 수 있습니다.

② 위치정보의 수집 · 이용 · 제공에는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」이 정한 바에 따라 별도의 동의를 받으며, 이용자는 언제든지 기기 설정 또는 서비스 화면에서 동의를 철회할 수 있습니다.

③ 위치정보의 이용 · 제공 사실 확인자료의 보관 근거와 기간, 8세 이하 아동 등의 보호의무자 동의에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제31조 (제휴 링크와 외부 판매처) ⚠️ 중요

① 회사는 화장품 등 실물 제품을 판매하지 않습니다. 서비스의 제품 카드와 링크 카드는 외부 쇼핑몰 등 회사가 운영하지 않는 사이트로 이동하는 링크이며, 제품의 구매 계약은 이용자와 해당 외부 판매처 사이에 체결됩니다.

② 회사는 외부 판매처에서 이루어지는 거래의 당사자가 아니며, 제품의 가격 · 재고 · 품질 · 배송 · 교환 · 환불 · A/S에 대하여 책임지지 않습니다. 해당 사항은 외부 판매처의 약관과 정책에 따릅니다.

③ 제휴 수수료 · 유료 협찬 · 무상 제품 제공 등 공개가 필요한 경제적 이해관계는 적용 법령에 따라 이용자가 알아보기 쉽게 표시합니다. 표시의 위치와 형식은 화면 · 콘텐츠에 맞게 정하되, 이용자가 관련 추천이나 링크를 볼 때 그 관계를 명확히 알 수 있어야 합니다.

④ 제휴 링크를 통해 이루어진 구매에 대하여 회사는 외부 판매처로부터 제휴 수수료를 받을 수 있습니다. 회사와 크리에이터 사이의 수익 배분은 제5조와 별도로 동의한 정산 조건에 따릅니다.

⑤ 제휴 링크로 연결되는 외부 판매처의 거래에 대하여 회사는 통신판매의 당사자가 아니며, 그 상품 · 거래정보 및 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 외부 판매처의 거래임을 적용 법령에 따라 표시합니다.

제32조 (회사의 지식재산권)

① 서비스 자체와 서비스에 포함된 소프트웨어, 화면 디자인, 상표, 회사가 제작한 텍스트 · 이미지에 대한 권리는 회사에 있습니다.

② 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 제1항의 자산을 복제 · 배포 · 전송 · 출판하거나 2차적 저작물을 만들 수 없습니다. 제5조 제11항의 허용된 사용과 법률상 허용되는 이용은 예외입니다.

③ 이용자가 서비스 개선에 관한 의견이나 제안을 회사에 제공한 경우, 회사는 이를 대가 없이 자유롭게 이용할 수 있습니다.

제33조 (개인정보의 보호)

① 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 수집 · 이용 · 제공 · 위탁 · 국외 이전에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

② 회사는 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고, 이용자의 개인정보를 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

③ 서비스에는 이용자의 활동기록(루틴 수행, 피부 사진 기록 등)을 제휴 브랜드와 공유하는 기능이 있습니다. 공유 대상 항목과 상대방, 각 항목의 기본 공개 범위, 이용자가 공유를 끄는 방법은 개인정보 처리방침과 서비스 내 공개 범위 설정에 정한 바에 따릅니다. 건강과 관련된 활동기록을 제휴 브랜드에 제공하는 경우 회사는 「개인정보 보호법」 제17조 · 제23조에 따라 이용자로부터 별도의 동의를 받으며, 동의하지 않아도 서비스의 다른 기능은 그대로 이용할 수 있습니다.

④ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조에 따라 다음 기록을 보존합니다. 이 경우 보존 목적 외로 이용하지 않습니다.

제6장 이용 제한과 계약의 종료

제34조 (회원의 탈퇴)

① 회원은 언제든지 careby 앱 또는 careby.ai의 설정 화면에서 탈퇴할 수 있으며, 어느 경로로도 진행이 어려운 경우 제3조의 고객센터로 요청할 수 있습니다.

② 탈퇴하더라도 멤버십이 자동으로 해지되지는 않습니다. 결제가 계속되지 않도록 하려면 탈퇴 전에 제17조 · 제18조에 따라 멤버십을 먼저 해지해야 합니다.

③ 탈퇴 시 회원의 개인정보는 개인정보 처리방침이 정한 절차에 따라 파기됩니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 보존합니다.

④ 탈퇴하면 진행 중인 플랜과 채팅 기록, 코치와 쌓은 기억, 남아 있는 버블과 쿠폰 · 제품 조각 · 선물을 이용할 수 없게 됩니다. 필요한 기록은 탈퇴 전에 확인 · 보관하시기 바랍니다.

⑤ 유료 이용기간 중에 탈퇴하는 경우의 환불은 제20조에, 유상 버블의 환불은 제22조에, 쿠폰 · 선물 등의 처리는 제23조에 따릅니다.

⑥ 탈퇴 신청을 철회하려는 회원은 제3조의 고객센터로 요청할 수 있습니다. 다만 탈퇴 처리로 이미 파기된 정보는 복구할 수 없습니다.

제35조 (이용 제한과 계약의 해지)

① 회사는 약관 위반, 사기 · 결제 도용 · 부정 취득, 과도한 자동화나 비용 남용, 권리 침해, 보안 또는 법적 위험이 있거나 이를 합리적으로 의심할 근거가 있으면 조사에 필요한 범위에서 계정 · 기능 · 콘텐츠 노출을 즉시 제한할 수 있습니다. 위반의 정도와 위험에 따라 경고, 일시 제한, 영구 제한 또는 계약 해지를 할 수 있으며, 크리에이터 정산에는 제5조가 적용됩니다.

② 사전 통지가 조사 · 피해 예방 · 서비스 보호를 방해할 수 있거나 긴급한 조치가 필요한 경우 사전 통지나 소명 절차 없이 조치할 수 있습니다. 회사는 법령상 금지되거나 보안 · 조사에 지장을 주는 경우를 제외하고 사유와 이의제기 방법을 합리적인 기간 내 알립니다.

③ 이용자는 고객센터에 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 관련 자료를 검토하여 근거가 없거나 위험이 해소된 제한을 조정 · 해제합니다. 이의제기만으로 제한이 자동 해제되지는 않습니다.

제7장 손해배상과 분쟁 해결

제36조 (손해배상)

① 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 이용자가 자신의 고의 또는 과실로 이 약관을 위반하여 제3자로부터 회사가 손해배상 청구나 소송을 당한 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며 회사에 손해가 발생한 경우 이를 배상해야 합니다.

③ 크리에이터의 귀책사유로 콘텐츠 · 광고 · 권리 침해 또는 계약 위반에 관한 제3자 청구가 발생한 경우, 크리에이터는 법이 허용하는 범위에서 회사와 임직원에게 발생한 합리적인 방어 비용 · 변호사 비용 및 확정된 배상액을 부담합니다. 회사는 청구를 알리고 방어를 관리할 수 있으며, 크리에이터는 필요한 자료와 협조를 제공합니다. 회사 자신의 귀책 부분은 제외하며, 크리에이터에게 추가 의무를 부과하는 합의에는 그 동의를 받습니다.

제37조 (콘텐츠 결함 등에 대한 피해 보상)

① 유료 콘텐츠의 결함이나 미제공에 대한 구제는 적용 법령과 구매 조건에 따릅니다. 법령이 허용하는 범위에서 회사는 하자 보완 · 재제공 · 이용기간 연장 또는 미제공 부분 환급 등 적절한 방법을 선택할 수 있습니다. 강행법규에 따른 이용자의 선택권은 제한되지 않습니다.

② 회사는 사실 확인에 필요한 자료를 요청할 수 있으며 적용 법정 기한 내 처리합니다. 별도의 법정 기한이 없으면 사안의 성격과 조사에 필요한 기간을 고려해 합리적인 기간 내 처리합니다.

③ 대한민국 소비자에게 적용되는 콘텐츠산업 진흥법 등 강행규정과 법적으로 적용되는 피해 구제 기준은 유지됩니다. 회사가 개별적으로 제공한 추가 크레딧 · 보상은 별도 명시가 없는 한 이후 사건에 대한 보상 약속이나 책임 인정이 아닙니다.

제38조 (면책)

① 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

1. 천재지변, 전쟁, 국가비상사태 등 불가항력
2. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
3. 기간통신사업자의 회선 장애 등 회사가 통제할 수 없는 외부 사정

② 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보나 추천을 활용한 결과, 피부 상태가 개선될 것을 보증하지 않습니다.

③ 회사는 이용자와 크리에이터 사이 또는 이용자와 외부 판매처 사이에 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사에 귀책사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

④ 이 약관의 책임 제한은 회사의 고의 · 중대한 과실, 사기, 법률상 제한할 수 없는 신체 손해 및 그 밖에 적용 강행법규상 배제 · 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다. 대한민국 소비자에게는 약관의 규제에 관한 법률 제7조 등 강행규정이 우선합니다.

⑤ 제4항을 전제로 법률이 허용하는 최대 범위에서, 서비스와 관련한 회사의 총 손해배상 책임은 최초 청구 원인이 발생하기 직전 12개월 동안 이용자가 회사에 해당 서비스의 대가로 실제 지급한 금액과 미화 100달러 중 큰 금액을 한도로 합니다. 여러 청구가 있어도 한도가 중복 증가하지 않습니다.

⑥ 같은 범위에서 회사는 간접 · 특별 · 결과적 · 징벌적 손해, 기대 이익 · 매출 · 사업 기회의 상실에 책임을 지지 않습니다. 이 제한은 법률상 반환해야 하는 미제공 서비스 대금이나 이미 발생한 크리에이터 정산금의 지급 의무를 감액하지 않습니다.

제39조 (소비자 불만 처리와 분쟁 해결)

① 회사는 이용자의 불만과 의견을 처리하기 위하여 전자우편 고객센터를 운영합니다(연락처는 제3조). 처리 기한은 적용 법령에 따르며, 별도 기한이 없으면 사안의 성격에 따라 합리적인 기간 내 처리합니다.

② 회사는 접수된 불만에 대하여 지체 없이 처리하며, 처리에 시간이 필요한 경우 그 사유와 처리 일정을 알립니다.

③ 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 다음 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 소비자상담센터 (국번 없이) 1372, www.kca.go.kr
• 콘텐츠분쟁조정위원회 1588-2594, www.kcdrc.kr
• 전자문서 · 전자거래분쟁조정위원회 1661-5714, www.ecmc.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회 (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr

④ 협의나 조정으로 해결되지 않은 분쟁은 제40조에 따릅니다. 이 조항은 법정 제소 기한이나 긴급한 사법적 구제를 제한하지 않습니다.

제40조 (준거법과 관할)

① 이 약관과 서비스 관련 분쟁에는 법률 충돌 규칙을 제외한 미국 델라웨어주 법이 적용됩니다. 다만 이용자의 거주지 등에서 적용되는 소비자 · 개인정보 보호 강행규정에 따른 권리는 이 선택으로 제한되지 않습니다.

② 강행법규가 다른 관할을 정하는 경우를 제외하고, 당사자는 서비스 관련 소송에 대하여 미국 델라웨어주에 소재한 관할권 있는 주 법원 또는 연방 법원의 전속관할에 동의합니다. 대한민국 등 소비자의 상거소에서 강행법규가 보장하는 제소권과 관할은 유지됩니다.

③ 특정 지역의 강행규정 때문에 일부 조항을 집행할 수 없더라도 나머지 조항은 유효하며, 해당 조항은 법이 허용하는 범위에서 적용됩니다.

제41조 (일반 계약 조건)

① 회사는 합병 · 기업 재편 · 사업 또는 자산의 양도와 관련하여 이 계약을 승계인에게 이전할 수 있습니다. 법적으로 필요한 경우 외에는 별도 동의를 요구하지 않으며, 승계인은 기존 계약상 의무를 인수합니다. 개인정보 이전의 법정 고지 · 동의 및 이용자의 강행법상 권리는 유지됩니다. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 계약을 양도할 수 없습니다.

② 회사가 특정 위반에 즉시 조치하지 않거나 개별적으로 예외 · 보상을 제공하더라도 이후 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 개별 혜택이 다른 이용자나 이후 사건의 동일한 처우를 보장하지는 않습니다.

③ 이 약관과 적법하게 편입된 개별 조건은 해당 서비스 계약의 합의 내용을 구성합니다. 일반 문의에 대한 답변이나 비공식 발언만으로 가격 · 독점권 · 영구 제공 · 특별 보상이 추가되지 않습니다. 다만 회사의 권한 있는 담당자가 명시적으로 합의한 조건, 구매 시 표시한 약속과 법적으로 보호되는 표시 · 광고에 대한 권리는 유지됩니다.

④ 계약이 종료되어도 이미 발생한 지급 의무, 제5조의 비밀유지 의무, 유효하게 존속하는 콘텐츠 이용권, 지식재산권, 책임 제한 및 분쟁 해결 조항은 그 성질에 필요한 범위에서 존속합니다.

⑤ 한국어와 영어는 같은 내용을 전달하기 위한 약관입니다. 해석 차이는 대한민국 소비자 거래에는 한국어판, 그 밖의 거래에는 영어판을 기준으로 하되, 적용 법령상 언어 · 고지 요건과 강행적 권리를 우선합니다.

부칙

① 이 약관(v1.3)은 2026년 10월 6일부터 시행합니다. 시행 전에 발생한 권리 · 의무와 기존 동의 기록을 소급하여 변경하지 않습니다.

② 이 약관의 직전 판(v1.0)은 careby 서비스에 관하여 최초로 제정된 약관입니다. 회사가 종전에 운영한 GlowChat 서비스의 이용약관(2026년 2월 22일 시행)은 이 약관의 시행일부터 careby 서비스에 적용되지 않으며, 종전 약관에 따라 이미 발생한 권리 · 의무에는 종전 약관이 적용됩니다.

③ 이 약관의 시행 전부터 서비스를 이용하고 있던 회원에 대하여 회사는 제4조에 따라 이 약관의 내용을 알리고 동의를 받습니다.

개정 이력

*본 약관은 서비스 화면 하단에서 언제든지 확인하실 수 있으며, 이용자의 요청이 있으면 전자우편으로 사본을 보내드립니다.*